Política de Privacidad

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Dirección: Carrera 7 # 74-21, Bogotá D.C., Colombia
Correo de privacidad: privacidad@medicare.co
Teléfono: +57 (601) 000 0000

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad y contacto: nombre, cédula, correo electrónico, teléfono, dirección
• Datos de salud (datos sensibles): historia clínica, diagnósticos, tratamientos, resultados de laboratorio, imágenes médicas, medicamentos
• Datos de uso de la plataforma: registros de acceso, acciones realizadas (audit log), dirección IP, agente de usuario
• Datos financieros: información de facturación, historial de pagos (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)

Los datos personales se tratan para:

• Prestación de servicios de salud y gestión clínico-administrativa
• Cumplimiento de obligaciones legales (RIPS, DIAN, Resolución 3374/2000)
• Generación de estadísticas e indicadores de salud pública
• Interoperabilidad con otras IPS y EPS mediante estándares HL7/FHIR
• Mejora continua del servicio y análisis de uso
• Envío de recordatorios y comunicaciones relacionadas con la atención en salud

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sea necesaria su conservación legal
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (HL7/FHIR)
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades
• Revocación: revocar el consentimiento otorgado

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@medicare.co

Algunos servicios de infraestructura (Amazon AWS, Google Cloud) pueden implicar transferencia de datos a servidores en otros países. En estos casos, garantizamos que los proveedores cuentan con certificaciones de seguridad equivalentes (ISO 27001, SOC 2) y contratos de tratamiento de datos que exigen niveles de protección adecuados.

Los datos clínicos se conservan durante el tiempo legalmente exigido:

• Historia clínica de adultos: mínimo 20 años desde la última atención
• Historia clínica de menores: hasta los 25 años del paciente o 5 años después del fallecimiento
• Facturas y soportes contables: 10 años según normativa tributaria colombiana
• Registros de auditoría: 5 años

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Notificaremos cambios significativos a esta política mediante aviso en la plataforma y correo electrónico al administrador de la institución con al menos 30 días de anticipación.